2023年12月5日下午，市农研中心办公室同北京城建置业有限公司(负责中心物业服务)开展座谈交流，重点包括三部分内容。一是办公室对中心本年度物业服务的质量、成效、不足及下步工作改进措施等情况进行总结。二是双方进一步洽商后续合作意向和执行标准。三是农研中心项目组经理简要汇报2023年工作总结和2024年工作计划。北京城建置业有限公司董事长徐艳、城建大厦项目负责人吴欣萌、农研中心项目组经理吴杰，中心办公室主任李明，三级调研员杨树林、肖焕军参加座谈交流。

　　李明首先感谢北京城建置业有限公司及其农研中心项目组长期以来的辛苦付出，并简单总结了本年度中心物业服务完成情况。北京城建置业有限公司农研中心项目组认真贯彻落实市委市政府相关工作要求，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”方针，遵循“分级分层抓重点、精心细化抓落实、责任分解化风险”的工作思路，建立起一套行之有效的安全生产管理工作体系，较好地完成了年初签订协议的意向目标，履行了相关责任义务，取得了确确实实的成效，也赢得了中心领导及干部职工们的广泛好评。

　　随后，李明指出，物业管理服务是一项综合性、专业性和复杂性工程，好的管理服务水平直接影响到业主工作和生活质量，对提升物业公司形象、增强综合竞争力都起着至关重要的影响。为进一步做好中心服务保障工作，提出了五点意见。一是增强对物业管理重要性的认识，认真梳理和对标公司总部现行管理体制、管理手段和管理方法，仔细“找差距、查漏洞、补短板”，并结合中心现状改进工作，实现服务水平的提档升级，以保证服务质量和效率。二是抓好各层级、各层面人才培育，加强关键岗位职工技能培训，有效促进职工提升专业素质和综合能力，以便有效地解决问题和化解风险。三是努力增强服务意识，大力推行精细管理、精心服务，既要坚持以人为本，做好人性化服务，又要转变观念，将安全服务放在首位，共同创造整洁、安全、祥和的中心生产办公环境，以确保服务的可持续性和稳定性。四是进一步履职尽责，确保各项管理工作真正落到实处，朝着“强队伍、精业务、优服务、上层次”方向稳步迈进。一方面，要加强组织领导，强化协调配合，增强人员岗位配置的合理性、科学性，实现更优化的分级管理；另一方面，可以借鉴其他单位管理模式和理念，互相取长补短。五是坚持党建引领，积极组织员工开展政策理论学习，努力提高从业人员政治素质。加强对物业员工思想状况、合理诉求、存在困难等情况的了解掌握和沟通交流，共同努力为员工营造良好工作环境，促进双方长期合作。

　　肖焕军介绍了中心对改进物业服务的具体需求。一是人员配置和管理。物业人员要按照合同协议配置情况到岗到位，内部人员调换需向中心报备，便于中心及时掌握情况。二是加快调整工作节奏。做工作不要拖延，把各项服务保障工作和应急预案措施前置，紧跟中心工作安排和思路。三是完善合同内容。完善会议服务、必需品采购、绿植摆放、消防维保等内容，确保安全和质量。

　　座谈交流中，北京城建置业有限公司董事长徐艳表示，感谢农研中心对公司项目组工作的认可，认真回应了中心的各项意见和需求，并对中心项目组提出工作要求。一是公司将进一步完善考核指标，确保人员达到基本要求。二是项目组要珍惜中心提供的成长平台，切实做到能干事、干实事。三是要仔细梳理中心对物业服务的需求与标准，及时向公司汇报，不要局限于合同条款，将服务保障工作做实做细。如绿植摆放方面，要准确了解领导干部绿植需求和过敏情况，避免造成不必要的麻烦，公共服务区域绿植要优化摆放设计，实现季度调换。四是项目组要多多关心员工，及时发现大家工作中的闪光点，让踏实工作的人劳有所得。

　　农研中心项目组经理吴杰首先感谢中心和公司领导的大力支持，并简要汇报了2023年工作总结和2024年工作计划。项目组始终坚持“安全和品质”要求，2023年以来，截止目前，共接待会议630多场，完成维修940多单，认真落实安全生产、消防检查、日常巡查等制度，主动发现并排除问题与险情。将进一步提高工作响应速度和解决及时率，把工作能够做得更充实、高质量，也希望各位领导多多支持。

　　座谈交流后，中心办公室将对照合同各项内容和工作具体需求，加强对物业公司的日常监督和管理水平，进一步完善服务保障工作，继续以“时时放心不下”的责任感和“事事让人放心”的保障力，努力为中心营造更加温馨、安全、和谐、优良的工作生活环境，助力中心高质量转型发展。